Un garçon a appelé le 911 pour ses devoirs de maths : la police est arrivée et a découvert une situation bien réelle.
À titre d’exemple seulement.
Ryan Crosby, perdu dans ses pensées, fixait le mur blanc et son manuel de maths. « Comment résoudre ce problème ?» marmonnait-il.
Ryan, huit ans, avait un contrôle de maths le lendemain et n’arrivait pas à résoudre certains problèmes. Même Internet ne lui fournissait pas de solutions détaillées. C’est alors qu’il a pris son téléphone et a appelé le 911.
« 911. Quelle est l’urgence ?» a répondu l’opératrice.
Bien que les services d’urgence de ce quartier de Madison reçoivent toutes sortes d’appels, celui-ci était unique en son genre.
« C’est quoi ce truc ? Tu as besoin d’aide en maths ?» s’est exclamée l’opératrice en écoutant Ryan.
« Oui, bien sûr », a répondu Ryan avec assurance. « Ma mère m’a toujours dit de ne pas avoir peur d’appeler le 911 en cas de besoin.»
L’opératrice espérait que ce n’était pas une blague. Les enfants de la ville appelaient souvent le 911 pour se plaindre, surtout à l’approche d’Halloween. Ne voulant pas tirer de conclusions hâtives, elle décida de ne pas prendre trop au sérieux les demandes du garçon concernant ses devoirs de maths.
« Écoutez, petit… Comment vous appelez-vous ? » demanda l’opératrice.
« Je m’appelle Ryan. »
« Ryan, ce n’est pas du soutien scolaire… C’est une ligne d’urgence », expliqua-t-elle doucement. « Y a-t-il une urgence pour laquelle nous pouvons vous aider ? »
Mais Ryan insista : il avait juste besoin d’aide pour ses devoirs de maths. « S’il vous plaît ! Ma mère a dit que le 911 pouvait aider… Aidez-moi, s’il vous plaît ! » s’écria-t-il.
Pour information.
À ce moment-là, l’opératrice songea à raccrocher, mais elle devait s’assurer qu’il ne s’agissait pas d’une mauvaise blague. Elle décida donc de parler à la mère de Ryan.
« D’accord ! Je transfère votre appel aux urgences. Mais d’abord, pourriez-vous passer le téléphone à votre mère ? » demanda-t-elle.
Ryan éclata en sanglots. Il a dit qu’il n’aurait pas appelé le 911 si sa mère avait été à la maison.
« Je comprends. Y a-t-il un adulte avec vous ? » a demandé l’opératrice.
« Non, je suis seul », a répondu Ryan.
« Vous voulez dire que vous êtes seul à la maison, Ryan ? »
« OUI. »
« Attendez… attendez… » L’opératrice l’a gardé en ligne pendant qu’elle déterminait rapidement l’adresse. Quelques minutes plus tard, la police s’est précipitée chez lui et ne l’a trouvé qu’à 22 h.
« Bonjour, Ryan. Où est votre mère ? Depuis combien de temps êtes-vous seul à la maison ? » a demandé calmement l’agent.
Ryan a expliqué qu’il était rentré de l’école cet après-midi-là et avait trouvé la maison vide. « J’avais mes clés de secours avec moi », a-t-il dit.
Les agents ont immédiatement senti que quelque chose n’allait pas. Ils ont essayé de contacter la mère de Ryan, Matilda, mais son téléphone était hors service.
« Il y a un problème… Agent, restez avec lui jusqu’à ce qu’on le fouille », ordonna l’agent à son collègue.
Quelques instants plus tard, un appel arriva de la centrale avec la dernière position connue du téléphone de Matilda.
« Quoi… Que se passe-t-il ? Où est ma maman ? » « Hé ! » cria Ryan.
Un agent resta avec le garçon, tandis que les autres se rendaient sur les lieux en voiture de patrouille.
Les coordonnées les menèrent à la périphérie de la ville. « Son téléphone a été activé pour la dernière fois dans ce secteur… Allez-y, fouillez cette zone », ordonna l’agent en désignant un endroit isolé où se dressait un vieux moulin abandonné.
Ils fouillèrent minutieusement la zone pendant une demi-heure, mais ne trouvèrent rien. Peu après, une équipe cynophile arriva en renfort. Les agents donnèrent à Cezar, le chien policier, une écharpe usagée trouvée chez Matilda à renifler.
À titre d’illustration seulement.
En quelques secondes, Cezar leur ordonna de changer de direction. Dix minutes plus tard, ils trouvèrent la voiture en panne au milieu d’une rue déserte.
« Agents, reculez… restez vigilants… » les avertit l’agent. Ils s’approchèrent prudemment du véhicule, en firent le tour, jetèrent un coup d’œil à l’intérieur et virent Matilda assise, immobile sur son siège.
« Il faut la sortir de là !» cria l’agent.
Dix minutes plus tard, une ambulance arriva et Matilda fut transportée d’urgence à l’hôpital.
« Madame Crosby ? Ça va ?» demanda l’agent dès qu’elle reprit conscience. « Pouvez-vous nous dire ce qui s’est passé ?»
Matilda avoua qu’elle était allée rendre visite à sa sœur dans une ville voisine le matin même.
« Je voulais faire quelques courses en chemin et j’ai décidé de prendre un raccourci », expliqua-t-elle. « Mais j’ai perdu connaissance au volant et je ne me souviens de rien après.»
Un médecin confirma plus tard que Matilda avait perdu connaissance à cause de la chaleur. La batterie de son téléphone portable était déchargée et elle était restée inconsciente dans la voiture toute la journée. Heureusement, la fenêtre était ouverte, ce qui lui a permis de survivre.
L’agent a expliqué à Matilda comment ils l’avaient retrouvée. « Apparemment, l’appel de Ryan au 911 vous a sauvé la vie… »
L’agent a ensuite ramené Matilda chez elle. Dès que Ryan l’a vue, il a couru vers elle et l’a serrée fort dans ses bras, les larmes ruisselant sur ses joues. « Maman ! Tu m’as tellement manqué… Où étais-tu ? » sanglotait-il.
Matilda à
